Política de Privacidad

1. Introducción

Fisaval S.R.L. (en adelante, “la Empresa”), con NIT 679754026, con domicilio legal en Avenida 06 de Agosto 2700, esquina Campos, Edificio Torre Empresarial CADECO, Oficina 703-704, La Paz, Bolivia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.fisavalmedic.com (en adelante, “el Sitio Web”).

La Empresa reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de sus usuarios, y se compromete a tratar dicha información de conformidad con la Ley N° 164 de Telecomunicaciones, Tecnologías de Información y Comunicación del Estado Plurinacional de Bolivia, y sus reglamentos complementarios.

Le recomendamos leer detenidamente la presente Política de Privacidad antes de proporcionar sus datos personales a través de nuestro Sitio Web.

2. Datos Personales que Recopilamos

A través del Sitio Web, la Empresa puede recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono

Estos datos son proporcionados voluntariamente por el usuario a través del formulario de contacto disponible en el Sitio Web. No recopilamos datos sensibles de carácter médico ni información financiera.

3. Cómo Recopilamos sus Datos

Los datos personales son recopilados a través de los siguientes medios:

  • Formulario de contacto: cuando el usuario completa y envía el formulario disponible en el Sitio Web.
  • Cookies y herramientas de analítica: a través de tecnologías de seguimiento como Google Analytics, que recopilan información de navegación de forma automática (ver sección 7).

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Responder a sus consultas y solicitudes enviadas a través del formulario de contacto.
  • Gestionar la comunicación entre el usuario y la Empresa.
  • Gestionar la comunicación entre el usuario y la Empresa.

 

En caso de que la Empresa desee utilizar sus datos para finalidades distintas a las mencionadas, le comunicará previamente y solicitará su consentimiento expreso.

5. Conservación de los Datos

Los datos personales proporcionados serán conservados durante un período máximo de tres (3) años contados desde la fecha de la última interacción del usuario con la Empresa, o hasta que el usuario solicite su eliminación, lo que ocurra primero.

Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un período superior.

6. Compartición de Datos con Terceros

Fisaval S.R.L. no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros con fines comerciales o de marketing sin su consentimiento previo.

No obstante, sus datos podrán ser accesibles por proveedores de servicios tecnológicos que colaboran con la Empresa en la operación del Sitio Web (por ejemplo, servicios de alojamiento web o plataformas de analítica), quienes actúan bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y únicamente según las instrucciones de la Empresa.

Asimismo, sus datos podrán ser divulgados cuando así lo exija la ley, una resolución judicial o autoridad competente.

7. Uso de Cookies y Google Analytics

7.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Permiten recordar información sobre la visita para mejorar la experiencia de navegación.

7.2 Cookies utilizadas en este Sitio Web

El Sitio Web utiliza Google Analytics, un servicio de analítica web proporcionado por Google LLC. Google Analytics emplea cookies para ayudarnos a analizar cómo los usuarios interactúan con el Sitio Web, recopilando información de forma anónima y agregada, como:

  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia.
  • País y ciudad desde donde se accede.
  • Tipo de dispositivo y navegador utilizado.
  • Fuentes de tráfico (cómo llegó el usuario al Sitio Web).

 

Esta información se utiliza exclusivamente para mejorar el funcionamiento y los contenidos del Sitio Web. Para más información sobre cómo Google gestiona estos datos, puede consultar la Política de Privacidad de Google en: https://policies.google.com/privacy

7.3 Control de cookies

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio Web. Para desactivar el seguimiento de Google Analytics, puede utilizar la extensión oficial disponible en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

8. Derechos del Titular de los Datos

De conformidad con la normativa boliviana aplicable y los principios internacionales de protección de datos, el usuario tiene derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos personales suyos están siendo tratados por la Empresa.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación o eliminación: solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con la que fueron recopilados.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con la Empresa a través del correo electrónico: info@fisavalmedic.com, indicando claramente su solicitud e identidad. La Empresa responderá en un plazo razonable y a la mayor brevedad posible.

9. Menores de Edad

El Sitio Web no está dirigido a personas menores de dieciocho (18) años, y la Empresa no recopila conscientemente datos personales de menores. Si un padre, madre o tutor legal tiene conocimiento de que su hijo menor ha proporcionado datos personales a través del Sitio Web, deberá comunicarlo a info@fisavalmedic.com para proceder a su eliminación inmediata.

10. Seguridad de los Datos

Fisaval S.R.L. implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por Internet es completamente seguro, por lo que la Empresa no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través del Sitio Web.

11. Modificaciones a esta Política

La Empresa se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o en sus prácticas de tratamiento de datos. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

El uso continuado del Sitio Web tras la publicación de dichos cambios implicará la aceptación de la nueva Política de Privacidad.

12. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: info@fisavalmedic.com
  • Dirección: Avenida 06 de Agosto 2700, esquina Campos, Edificio Torre Empresarial CADECO, Oficinas 703-704, La Paz, Bolivia